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고객센터

FAQ – 자주하는 질문

번호 구분 제목
26 배송 코트리 기본요율 안내


 


  

  

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

25 통관 개인통관고유부호 필요성과 간편한 발급 받기


 

 

 

https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do

 

→ 관세청 개인통관고유부호 홈페이지 

 

 (이용가이드를 보면서 진행하시는 경우에는,

마우스 오른쪽 클릭 후, 새창에서 링크열기(W) 누르시면,

또 다른창으로 열 수 있습니다.)

 



 

24 안내 독일아마존 Tax refund (부가세환급) 이용 가이드

 

 

 


 

23 배송 코트리 이용가이드 (항공스케쥴 조회하기)


https://www.asianacargo.com/Ko  ←홈페이지 링크입니다! 

 


 

 

22 배송 코트리 신청서 작성가이드 (신청서취합)


 

21 배송 코트리 신청서 작성가이드 (현지반송,리턴)


 

20 배송 코트리 신청서 작성가이드 (익스프레스)

 


 

19 배송 코트리 신청서 작성가이드 (일반출고)

 


 

18 정책 코트리 인덕션 설치 및 A/S Plan 안내



제품 설치 안내

 

코트리에 설치를 의뢰해주시면 국내 최고의 설치기사가 설치를 해드립니다. 그리고 설치 후 작동여부까지 꼼꼼하게 확인을 해드리게 됩니다.


1) 설치 절차

    (1) 주문 시 설치 신청서 작성

    (2) 유선상으로 설치일자 확인

    (3) 설치일자에 설치 기사님 방문

 

* 설치기사 방문 시 설치 환경이 제품 설치에 적합하지 않다고 판단하는 경우 설치가 불가할 수 있습니다.

* 기존 사용하고 있는 가스레인지가 있는 경우, 사전에 가스공급업체에 가스차단 작업의 요청을 부탁드립니다.

 

2) 유형 별 설치금액 안내

    - 기본설치비용은 저희에게 결제를 해주시고, 작업 특성상 추가비용이 발생할 경우 현장에서 기사님께 직접 지급해주시면 됩니다.


    (1) 기본설치 : 99,000원 

          플러그 + 차단기 + 인조대리석 타공맞춤(5cm 이내)

    (2) 직결설치 : 추가 20,000원

          플러그 뒤로 직접 연결 + 차단기 설치

    (3) 전용선 : 추가 20만원(특가할인), 지역별 추가비용 발생

    (4) 포터블 : 추가 10만원

          8cm ~ 15cm 프레임

    (5) 연장선 추가 : m 당 추가 5천원

    (6) 천연대리석 타공 : 추가 10~15만원 

    (7) 완전타공 : 추가 5만원

    (8) 부분타공 : 추가 2만원

          타공이 되어있더라도 5cm 이상 타공을 하여야 할 경우

    * 기타 상황에 따라 추가비용이 발생할 수 있습니다.


3) 지역 별 설치추가금액 안내(기본설치 기준)

    (1) 

 

4) 주의사항 

    (1) 설치 및 배송 고객 약속 48시간 이내 변경 및 부재시, 2만원/건 의 비용이 추가발생됩니다.

    (2) 본 서비스는 코트리 내부사정에 의해 가입이 제한될 수 있으며, 변경 시 별도 공지할 예정입니다.

 

 

코트리 인덕션 A/S Plan 안내

 

A/S Plan 절차

1) 제품 고장시 Tax Refund 1:1 QnA로 접수​

2) 출장수리 전문가 주소지로 파견

3) 제품 확인 후 수리 진행

 

주의사항 

1) 제품 시리얼번호를 필히 보관해주세요. 시리얼번호가 없는 경우 A/S Plan 에 가입되어 있더라도 A/S가 제한되오니 잊지말고 보관해주시기 바랍니다.

2) 상판유리파손 등 소비자과실은 A/S Plan 대상이 아닙니다

3) 전기레인지 고장은 설치과정 및 운반과정에서 발생하기에 이사시 저희가 재설치를 하지 않으면 A/S가 제한됩니다.

4) 설치한 장소와 A/S 장소가 다른 경우 A/S Plan 대상이 아닙니다.

5) A/S Plan 비용은 구매 후 7일 이내 또는 인천공항 도착 이전까지만 비용이 환불이 가능하며, 그 이후에는 환불이 불가합니다.

6) 지역에 따라 가입이 제한 될 수 있습니다.

7) 수리가 불가능 하거나 수리비용이 고장 접수시점의 제품 잔존가치를 초과하는 경우 잔존가치만 보상이 가능합니다. 잔존가치는 코트리 독일센터 출고시점으로 부터 1개월 결과시마다 구매금액기준 1%씩 차감됩니다.

8) 본 서비스는 코트리 내부사정에 의해 가입이 제한될 수 있으며, 변경 시 별도 공지할 예정입니다.




인덕션과 하이라이트의 다른점은?

 

인덕션은 열을 내는 방식이 아니라 자기장을 이용 용기와 반응시켜 열을 만들어내는 전기레인지 입니다. 인덕션 전용용기와만 반응하며 열손실이 거의 없습니다.

인덕션 전용용기의 확인은 용기 하단에 자석이 붙는 제품이라면 인덕션에 사용하실 수 있습니다.


* 조리도구에 에너지를 직접 전달 에너지 절약이 가능합니다.

* 제품위에 조리기구가 올려져 있을 때만 반응하여 안전합니다.

* 음식물이 넘쳐도 상판이 쉽게 늘러붙지 않으며 쉽게 닦을 수 있습니다.

* 열공급이 빠르며 온도조절을 세밀히 할 수 있습니다.

* 빠른 조리방식으로 시간과 전기요금이 절약됩니다.

* 전자파가 거의 발생하지 않습니다. - 코트리 회원 오작교님 비교글 바로가기

 

 

하이라이트는 열선이 상판을 가열하는 방식입니다. 조리시간이 조금 더 걸리는 편이지만 불꽃이 발생하지 않아 화재의 위험이 적습니다.

 

* 상판을 가열함으로 가스레인지와 비교하여 실내공기가 덥지 않고 쾌적합니다.

* 음식물이 넘쳐도 청소와 관리가 편리합니다.

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17 배송 코트리 이용 가이드 (신청서 옵션 및 작성시 주의사항)


 

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